Czym się różni zamawianie kuriera przez portal maxipaczka.pl od tradycyjnego sposobu?

Korzystając z naszego portalu robisz wszystko w jednym miejscu i o każdej porze. Wystarczy wejść na stronę, zamówić kuriera, wypełnić dane przesyłki, nadawcy, odbiorcy, dokonać płatności i oczekiwać kuriera. Nie musisz już szukać swojego oddziału, czekać na nawiązanie rozmowy telefonicznej, wypełniać ręcznie listów przewozowych i pilnować, żeby mieć przy sobie pieniądze na przesyłkę.

Kiedy można zamawiać kuriera i kiedy się go spodziewać?

Kurier zamawiany jest automatycznie po zakończeniu procedury zgłaszania przesyłki. Takiego zgłoszenia można dokonać 24h. Jeżeli dokona się zgłoszenia do godziny 12.00 kurier powinien się pojawić tego samego dnia po około 3 godzinach. Jeżeli zgłoszenie będzie wysłane wieczorem lub w nocy kurier pojawi się następnego dnia.

Czy można ustalić dowolną godzinę i miejsce odbioru paczki?

Tak. W celu złożenia takiej dyspozycji należy napisać na adres biuro@maxipaczka.pl. W mailu powinien być numer zlecenia, lub listu przewozowego, adres miejsca odbioru i żądany przedział czasu - min. 2 godziny (np. 15 - 17).

Jakie są zasady pakowania przesyłki?

Aby przesyłki były bezpieczne należy je dobrze zapakować. W tym celu można skorzystać z działu „Porady” na naszej stronie. Na stronie firmy UPS Polska również znajdują się wytyczne dotyczące pakowania przesyłek - aby je zobaczyć należy kliknąć tutaj.

Jakie palety można wysłać za pośrednictwem portalu maxipaczka.pl?

Nasza oferta dotyczy palet EURO o wymiarach: 80cm x 120cm x 200cm.

Czy moja przesyłka jest ubezpieczona?

Wszystkie przesyłki, których wartość nie przekracza kwoty 323 zł są bezpłatnie ubezpieczone. Ubezpieczenie przesyłki, której wartość jest wyższa od podanej kwoty jest dodatkowo płatne (cena w cenniku).

Czym jest list przewozowy i jak go zdobyć?

List przewozowy jest dokumentem służącym do opisu przesyłki (waga, wymiar, wartość, zawartość), zawierającym  również dane odbiorcy, nadawcy i płatnika. List przewozowy jest wysyłany na maila po zakończeniu procedury zamawiania kuriera i zapłaceniu za przesyłkę. Należy go wydrukować i umieścić na przesyłce.

Jakie formy płatności są stosowane przez portal maxipaczka.pl?

Portal maxipaczka.pl posiada trzy  formy płatności:
- płatności internetowe za pośrednictwem platnosci.pl,
- przelew na nasze konto (w tym przypadku realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty),
- faktury wystawiane co miesiąc – oferta dla stałych klientów.

Co się dzieje w momencie, gdy kurier nie zastanie odbiorcy w domu?

Kurier zostawia informację awizo, na której jest numer kontaktowy do niego. Odbiorca może zadzwonić i uzgodnić czas odebrania przesyłki.

Czego nie można wysyłać za pośrednictwem kuriera?

Za pośrednictwem kuriera nie można przesyłać towarów o niezwykłej wartości (dzieła sztuki, antyki, kamienie,  szlachetne, znaczki, przedmioty unikalne, złoto lub srebro), pieniędzy (a także czeówi, weksli, obligacji, książeczek oszczędnościowych, przedpłaconych kart płatniczych, akcji i innych papierów wartościowych), broni palnej, a także towarów niebezpiecznych. Paczki nie mogą zawierać towarów, które mogą stanowić zagrożenie dla życia ludzi lub zwierząt, lub dla jakichkolwiek środków transportu, lub które mogą w jakikolwiek sposób zanieczyścić lub uszkodzić inne towary przewożone przez przewoźnika, lub których przewożenie, eksport lub import jest zabroniony przez właściwe przepisy prawa.

Jak wygląda procedura reklamacji?

Reklamację należy zgłosić przewoźnikowi w terminie do 14 dni od otrzymania paczki, jeżeli nastąpiło jej zniszczenie, lub utrata części przesyłki lub do 21 dni w przypadku opóźnienia, lub całkowitej utraty.

Czym jest portal maxipaczka.pl?

Portal maxipaczka.pl został stworzony, w celu powszechnego udostępnienia usług kurierskich  krajowych i międzynarodowych za pomocą internetu. Nasz portal skierowany jest do wszystkich osób, które za pomocą sieci chcą zamówić kuriera, nadać paczkę, paletę lub kopertę z ważnymi dokumentami.

Kto to jest broker usług kurierskich?

Brokerem usług kurierskich jest firma, która współpracuje z przewoźnikiem. Przewoźnik i broker zobowiązani są umową, która reguluje ich współpracę. Firma brokerska zobowiązuje się wysyłać przesyłki swoich klientów za pośrednictwem przewoźnika, z którym współpracuje. Tym sposobem klient ma dostęp do usług przewoźnika po niższych cenach.

Z jakim przewoźnikiem współpracujemy?

Przewoźnikiem portalu maxipaczka.pl jest firma UPS Polska.

Kto może skorzystać z usług oferowanych przez portal maxipaczka.pl?

Z naszych usług może skorzystać każdy internauta, który chce nadać przesyłkę.

Jakie są dodatkowe koszty korzystania z portalu maxipaczka.pl?

Nie ma dodatkowych kosztów wynikających z korzystania z naszego portalu.

Kto może podpisać umowę i czy jest ona obowiązkowa?

Możliwość podpisania umowy jest dostępna dla firm i osób prywatnych, którzy chcą podjąć stałą współpracę z naszą firmą. Podpisanie umowy nie jest obowiązkowe. Klienci, którzy taką umowę posiadają nie muszą płacić za przesyłkę przed jej nadaniem, lecz rozliczją się z nami miesięcznie na podstawie wystawionej faktury.

Czy umowa zobowiązuje do wysłania określonej liczby przesyłek w miesiącu?

Nie. Umowa nie zobowiązuje do wysłania określonej liczby przesyłek, co stanowi bardziej komfortowe rozwiązanie. Klient nie jest nararzony na dodatkowe koszta wynikające z niedotrzymania warunków umowy.

Czy istnieje możliwość ustalenia indywidualnego cennika?

Tak. Taką możliwość posiadają klienci biznesowi, oraz osoby posiadające umowę z naszą firmą.

Jakie korzyści wynikają z korzystania z portalu maxipaczka.pl?

Przede wszystkim zyskuje się czas, gdyż kilkoma kliknięciami załatwia się wszystkie formalności związane z obsługą przesyłki. Konkurencyjne ceny i czytelna strona pozwalają na tanie i szybkie nadanie przesyłki, oraz zamówienie kuriera. Gwarancję jakości firmuje jeden z potentatów rynku – UPS. Maxipaczka.pl to zaoszczędzony czas i pieniądze oraz zadowolenie klienta.

Kiedy moja przesyłka dotrze do odbiorcy?

Wszystko zależy od wybranej usługi. Standardowo UPS Polska organizuje transport tak, aby przesyłka trafiła do odbiorcy następnego dnia. W usłudze STANDARD ten czas może się wydłużyć do 5 dni roboczych. Gwarancję dostarczenia przesyłki następnego dnia daje usługa EXPRESS SAVER. Jeżeli natomiast nie mamy tyle czasu możemy zażyczyć sobie, aby paczka dotarła do odbiorcy następnego dnia do godziny 12.00 (usługa EXPRESS) lub do godziny 9.00 (usługa EXPRESS PLUS).

Czy istnieje możliwość otrzymania faktury VAT?

Nasi klienci otrzymują faktury VAT co miesiąc. Istnieje jednakże możliwość otrzymania faktury przez klienta nie związanego z nami umową. Faktura zostanie wysłana pocztą. Koszt usługi to koszt listu poleconego.

Czym podyktowane są opłaty dodatkowe np. za doręczenie do osoby prywatnej?

Opłaty dodatkowe są różne i najczęściej dotyczą zwiększenia się kosztów przesyłki. Jeżeli na przykład kurier jedzie do osoby prywatnej, to może mieszkać ona w bloku, na X piętrze a winda wcale nie musi działać. Ten ekstremalny przypadek pokazuje tylko, że przesyłka wymagająca większej obsługi (uwagi, ostrożności, jest więcej warta, ma nietypowe wymiary) jest droższa o koszt danej dodatkowej obsługi. Opłata paliwowa natomiast jest formą zabezpieczenia się przewoźnika przed wahaniami na rynku paliw.

Co daje mi deklaracja wartości przesyłki?

Poprzez deklarację wartości nadawca zaznacza wartość przesyłki. W momencie uszkodzenia lub utraty presyłki klient moe ubiegać się o zwrot wartości, którą zadeklarował.v W przypadku reklamacji deklaracja wartości nie zwalnia z obowiązku udokumentowania rzeczywistej wartości przesyłki. W przypadku reklamowania usługi z  niezadeklarowaną wartością przesyłki klient może zwracać się o zwrot kwoty w wysokości maksymalnie 323 zł.

  0 801 044 184
       dla kom.: (56) 68 123 80
              

.
 

lub formularz kontaktowy