Rozdział 1. Postanowienia ogólne

1.       Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez firmę MAXIMAR Marcin Rutkowski z siedzibą w Toruniu przy ul. Białostockiej 25, NIP 692-222-03-97, operatora serwisu internetowego maxipaczka.pl zwanego dalej Operatorem.

2.       Określenia użyte w dalszej części regulaminu, rozumieć należy następująco:

a.       Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, zlecająca usługę Operatorowi.

b.       Przewoźnik - wyspecjalizowana zewnętrzna firma kurierska.

c.        Usługa - udostępnienie przez Operatora usług kurierskich i przewozowych świadczonych przez Przewoźnika.

d.       Przesyłka - wszelkie koperty, paczki, palety i inne pakunki, objęte usługą w ramach jednego listu przewozowego.

e.        List przewozowy - wypisany na dostarczonym przez Operatora wzorze dowód nadania przesyłki. List przewozowy ma moc prawną i stanowi umowę pomiędzy Klientem, Operatorem i Przewoźnikiem. Operator zastrzega sobie możliwość dostarczania Klientowi listów przewozowych drogą elektroniczną. Klient zobowiązuje się do wydrukowania takiego listu i przekazania kurierowi odbierającemu przesyłkę.

f.         Strona internetowa – narzędzie internetowe dostępne pod adresem http://maxipaczka.pl, służące do zamawiania usług kurierskich i zarządzania przesyłkami.

3.       Każdorazowe zlecenie Operatorowi wykonania usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu, oraz regulaminu Przewoźnika - UPS Polska Sp. z.o.o. lub innych Przewoźników określonych przez Operatora.

Rozdział 2. Rejestracja i zamawianie Usługi

4.       Operator w ramach Usługi zobowiązuje się do udostępnienia Klientom usług kurierskich i przewozowych świadczonych przez Przewoźników w preferencyjnych cenach zgodnych z cennikiem usług maxipaczka.pl.

5.       Usługa maxipaczka.pl świadczona jest poprzez stronę http://www.maxipaczka.pl lub w innej formie uzgodnionej z Operatorem.

6.       Z usług świadczonych przez Operatora korzystać mogą wszystkie podmioty, bez konieczności rejestracji na stronie internetowej http://www.maxipaczka.pl. Rejestracja lub stosowna umowa klienta z operatorem umożliwia do korzystania z dodatkowych funkcjonalności platformy www.maxipaczka.pl.

7.       Operator ma prawo do usunięcia konta zarejestrowanego Klienta bez podania przyczyny.

8.       W trakcie procesu rejestracji, Klient otrzyma na wskazany adres e-mail link do formularza, gdzie utworzy unikatowy login i hasło do konta głównego na stronie internetowej oraz wypełni wszystkie pola niezbędne do dokończenia procesu rejestracji.  Po pozytywnie zakończonym procesie rejestracji, Klient będzie miał dostęp do większej ilości funkcji na stronie internetowej.
Po podpisaniu stosownej umowy Klient ma prawo do samodzielnego założenia i likwidacji dowolnej ilości podkont.

9.       Klient zobowiązany jest zachować hasło tylko do swojego użytku i nie udostępniać go osobom trzecim. Wszelkie usługi zlecone z konta głównego lub któregokolwiek z podkont zdefiniowanych przez Klienta lub przy użyciu adresu e-mail i hasła Klienta, traktuje się jak zamówione przez Klienta.

10.    W celu zlecenia realizacji usługi kurierskiej Klient wypełnia formularz "Zamawianie kuriera" dostępny na stronie internetowej http://www.maxipaczka.pl. Pozostałe usługi dostępne są po zarejestrowaniu się i zalogowaniu na stronie internetowej

10.1  W wyjątkowych przypadkach dopuszcza się złożenie zlecenia poprzez wysłanie e-maila na adres: zlecenia@maxipaczka.pl. Wiadomość taka powinna zawierać wszystkie informacje zawarte w formularzu „Zamawianie kuriera”, a w szczególności:

·         pełne dane nadawcy i odbiorcy przesyłki,

·          rodzaj przesyłki i wariant usługi,

·          ilość, wymiary i waga paczek,

·         data i godziny możliwego odbioru przesyłki.
W celu właściwej weryfikacji Klienta e-mail powinien być wysłany z adresu podanego podczas rejestracji. Operator zastrzega sobie prawo do nierealizowania usług zleconych z adresów trzecich.

11.    Minimalny przedział godzinowy do odbioru przesyłki wynosi 3 godziny.

12.    Poprzez zadeklarowanie wartości przesyłki Klient zleca ubezpieczenie przesyłki do wysokości podanej kwoty. Za ubezpieczenie przesyłki pobierana jest opłata w wysokości określonej w cenniku. Nie podanie wartości przesyłki ogranicza odpowiedzialność Operatora i Przewoźnika do równowartości 323 zł.

13.    Klient zobowiązuje się do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym poinformowania o zawartości, wymiarach i wadze przesyłki, a także do starannego zapakowania i zabezpieczenia przesyłki, uniemożliwiającego zniszczenie zawartości jak i innych paczek przewożonych przez Przewoźnika.
13.1  Wytyczne dotyczące prawidłowego pakowania dostępne są na stronie internetowej Operatora (www.maxipaczka.pl).
13.2  Podanie nieprawdziwych danych nt przesyłki lub zapakowanie jej bez zachowania wytycznych zwalnia Operatora i Przewoźnika z odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki. Umożliwia również odmówienie odbioru przesyłki przez Przewoźnika. Podanie nieprawdziwych danych dotyczących wymiarów oraz wagi przesyłki uprawnia Operatora oraz Przewoźnika do naliczenia opłat zgodnych ze stanem faktycznym oraz aktualnym cennikiem usług Przewoźnika.

14.    Przed przyjęciem przesyłki do przewozu Przewoźnik może żądać od Klienta jej otwarcia w celu sprawdzenia, czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Klienta zawartym w liście przewozowym, w szczególności czy zadeklarowana wartość odpowiada rzeczywistej i czy nadawana przesyłka nie podlega wyłączeniu z usług przewozowych oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania.

15.    Klient może zlecać realizację usługi poprzez maxipaczka.pl przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zlecenia otrzymane przez Operatora po godzinie 15.00 oraz w soboty, niedziele i dni wolne od pracy realizowane będą następnego dnia roboczego. Dokumentacja w postaci listu przewozowego i potwierdzenia nadania generowana będzie przez Operatora od poniedziałku do piątku od 8.00 do 16.00.

16.    Opłatę za zrealizowane usługi nalicza się na podstawie tego spośród dwóch parametrów, który jest większy, tj. całkowitego ciężaru rzeczywistego przesyłki albo całkowitego ciężaru wymiarowego wszystkich paczek w danej przesyłce.

17.    Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem dokonywane są za pośrednictwem platformy płatności.pl.

Rozdział 3. Realizacja Usługi

18.    Po otrzymaniu zamówienia od Klienta oraz dokonaniu płatności, Operator wysyła zlecenie realizacji usługi do Przewoźnika. Operator wysyła zlecenie realizacji usługi do Przewoźnika po otrzymaniu zamówienia od Klienta, bez dokonania płatności przez Klienta, o ile ma  on podpisaną stosowną umowę z Operatorem.

19.    Po dokonaniu zamówienia Usługi, Klient otrzyma e-mailem potwierdzenie złożenia zamówienia oraz list przewozowy. Klient jest zobowiązany do wydrukowania otrzymanych dokumentów, oznaczenia przesyłki poprzez trwałe naklejenie listu przewozowego i przekazania kurierowi odbierającemu przesyłkę.

20.    W razie wysyłania przesyłek wielopaczkowych (kilku paczek lub przesyłek paletowych do jednego odbiorcy) Klient zobowiązany jest do wydrukowania lub wypisania oddzielnego listu przewozowego na każdą z paczek. Niedostosowanie się do tego wymogu spowoduje naliczenie opłaty manipulacyjnej zgodnie z obowiązującym cennikiem.

21.    W przypadku nadania przesyłek "za pobraniem" (COD) Operator zobowiązuje się przekazać Klientowi sumę pobrania na rachunek bankowy wskazany podczas rejestracji niezwłocznie po otrzymaniu stosownej wpłaty od Przewoźnika.

22.    Zwrot przesyłki niedoręczalnej nastąpi po dokonaniu stosownej wpłaty na konto bankowe MAXIMAR Marcin Rutkowski zgodnie z fakturą pro forma wysłaną drogą internetową po aktualnie obowiązującej cenie, lub w innej formie uzgodnionej z Klientem.

23.    Operator zastrzega sobie możliwość zablokowania możliwości nadawania przesyłek przez Klienta i/lub  dokonania potrącenia swych należności kwotami C.O.D ( przesyłka za pobraniem ), należnymi Klientowi od Operatora, w przypadku nieterminowego regulowania należności przez Klienta za wykonane usługi.

Rozdział 4. Odpowiedzialność stron i postępowanie reklamacyjne

24.    Odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do prawidłowego przekazania zlecenia Przewoźnikowi.

25.    Przekazanie zlecenia Przewoźnikowi nie gwarantuje jego przyjęcia do realizacji. W miarę możliwości o odmowie przyjęcia zlecenia Klient będzie informowany poprzez e-mail podany podczas rejestracji w systemie lub telefonicznie.

26.    Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) wynikające z niemożności korzystania z serwisu, związaną z utratą, ubytkiem, uszkodzeniem lub opóźnieniem przesyłki.

27.    W szczególnych przypadkach Operator oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy za niedotrzymanie terminu wykonania usługi.

28.    Reklamacje dotyczące nieprawidłowego przekazania zlecenia Operatorowi lub nieprawidłowości w pracy strony internetowej maxipaczka.pl należy zgłaszać w formie elektronicznej poprzez formularz kontaktowy na stronach www.maxipaczka.pl/kontakt.php

29.    Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowego wykonania Usługi przez Przewoźnika zostaną niezwłocznie przekazane Przewoźnikowi. O wynikach postępowania reklamacyjnego Klient będzie informowany na bieżąco.

30.    Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 21 dni roboczych od daty jej wpływu. Odpowiedź wysyłana jest Klientowi drogą elektroniczną na adres, podany w formularzu.

31.    Operator oraz Przewoźnik nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia lub zwrot przesyłki, gdy nie nastąpiły one z ich winy, a w szczególności jeśli:

·         przesyłka została błędnie zaadresowana,

·         adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby (w przypadku firmy),

·         zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną na liście przewozowym,

·         waga (faktyczna lub objętościowa) przesyłki nie zgadza się z wagą deklarowaną przy wysyłaniu,

·         odbiorca odmówi spełnienia warunków doręczenia przesyłki (np. odmówi wpłacenia kwoty pobrania).

32.    Odpowiedzialność za utratę lub zniszczenie przesyłki jest ograniczona do kwoty 323 złotych polskich o ile nie reguluje tego odrębna umowa między Klientem a Operatorem w sprawie ubezpieczenia przesyłki.

Rozdział 5. Cennik i warunki płatności

33.    Za wszystkie zrealizowane usługi zlecone przez Klienta Operator naliczy opłatę zgodną z aktualnie obowiązującym cennikiem.

34.    Płatności dokonywane są z góry za pośrednictwem platformy Platnosci.pl w momencie składania zamówienia.

35.    Operator dopuszcza możliwość regulowania płatności przelewem po otrzymaniu faktury - dla stałych klientów po podpisaniu stosownej umowy.

36.    Za terminowe opłacenie usług Operator udziela Klientowi rabatu od usług przewozowych w wysokości określonej w Cenniku.

37.    Operator ma prawo zmiany cennika w dowolnym momencie. O zmianie cennika Klient zostanie powiadomiony poprzez e-mail na adres wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą.

38.    Obowiązujący cennik podstawowy dostępny będzie dla Klienta po zalogowaniu na stronie internetowej maxipaczka.pl.

39.    Każdorazowe złożenie zlecenia oznacza akceptację obowiązującego cennika.

40.    Operator wystawia fakturę za wykonane usługi.

41.    Faktura dostarczana jest klientowi:

·         elektronicznie, na adres e-mail podany w formularzu rejestracji,

·         listem poleconym. Za przesłanie faktury pocztą naliczana jest opłata manipulacyjnej określona w cenniku.

42.    Klient zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Operatora w przypadku nie otrzymania faktury.

43.    Klient zobowiązuje się do zapłaty kwoty wyszczególnionej na fakturze VAT w terminie 7 dni od jej wystawienia. Terminem zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na wskazanym na fakturze koncie bankowym.

44.    W przypadku nieopłacenia przez Klienta faktury we wskazanym terminie Operator ma prawo do wstrzymania wykonywania usług na rzecz Klienta, zablokowania jego dostępu do konta, a także zaliczenia na poczet przeterminowanych płatności wysokości pobrań (COD) należnych Klientowi oraz anulowania udzielonego rabatu za nieopłacone przesyłki.

45.    Zakwestionowanie przez Klienta faktury bądź jej części powinno zostać zgłoszone Operatorowi do trzech dni po jej otrzymaniu. W przypadku zakwestionowania przez Klienta części należności, Klient zobowiązuje się opłacić terminowo część niekwestionowaną.

Rozdział 6. Ochrona danych osobowych

46.    Operator chroni dane osobowe Klientów. Dane te mogą być wykorzystywane przez Operatora i podmioty przez niego upoważnione do celów marketingowych na mocy ustawy z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo wglądu w swoje dane, ich poprawianie i usuwanie.

47.    Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych przez Operatora oraz przekazanie ich Przewoźnikowi i innym podmiotom w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zleconej usługi.

Rozdział 7. Postanowienia końcowe

48.    Regulamin obowiązuje od 05.07.2010r.

49.    O ile Strony nie stanowią inaczej, umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony na podstawie akceptacji niniejszego regulaminu. Przystępując do współpracy z maxipaczka.pl Klient akceptuje ceny i ofertę dostępną na stronie internetowej www.maxipaczka.pl.

50.    Wszelkie kwestie nie uregulowane szczegółowo przez niniejszy Regulamin, Strony ustalą w konkretnej umowie.

51.    Wszelkie potwierdzenia otrzymania korespondencji wymagane przez konkretną Umowę winny być dokonywane przez adresata korespondencji najpóźniej w tym samym dniu roboczym.

52.    Operator (maxipaczka.pl) zastrzega sobie prawo dokonywania zmiany niniejszego Regulaminu w każdej chwili, informując o tym fakcie na stronach serwisu maxipaczka.pl oraz przez e-mail na adres wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą.

53.    Ewentualne spory powstałe w związku z realizacją umów zawartych z maxipaczka.pl, Strony będą rozstrzygały polubownie w drodze negocjacji, a jeżeli nie będzie to możliwe w terminie 30 dni od podjęcia negocjacji Strony poddadzą go przez właściwy rzeczowo sąd miejsca siedziby Operatora rozstrzygnięciu.

54.    Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej za usługi maxipaczka.pl bez podpisu odbiorcy.

55.    W kwestiach nieuregulowanych w umowach zawartych z Operatorem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

56.    Klient przystępując do współpracy z Operatorem wyraża zgodę w rozumieniu przepisów Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204) na otrzymywanie pocztą elektroniczną informacji handlowych, promocyjnych z serwisu maxipaczka.pl.

57.    Regulamin może zmienić się w dowolnym momencie obowiązywania Umowy. O zmianie regulaminu Klient zostanie powiadomiony przez e-mail na adres wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą.